Domaine: Sociologie

Christelle Avril

Institut de recherche interdisciplinaire sur les enjeux sociaux - IRIS

Maîtresse de conférences de l'EHESS
Tél. : 01 48 38 88 53
Mail : christelle.avril@ehess.fr
Chaire : Sociologie des relations de service. Transformations du salariat et éthique de la gratuité au travail.

Les recherches actuelles de Christelle Avril portent sur l’éthique de la gratuité au travail dans un contexte de transformation du salariat et de « modernisation » des services publics. Est-il juste, normal, légitime d’en faire plus que ce pour quoi on est payé ? Cette question omniprésente dans le monde de la recherche et de l’université aujourd’hui traverse bien d’autres secteurs professionnels.

Il s’agit d’ouvrir à une réflexion générale sur ce qu’est la « gratuité » pour les travailleurs et comment cette dimension a été reconfigurée sous l’effet des transformations contemporaines du salariat (montée des dispositifs d’évaluation et de la figure du « client », « professionnalisation », développement des formes précaires d’emploi…). L’étude des pratiques gratuites dans le travail rémunéré permet également de renouveler l’analyse des formes de subordination, des sources de gratification et des questions éthiques dans la sphère professionnelle. Elle est particulièrement éclairante pour étudier le salariat de service : plus encore que dans le monde industriel, les salariés du tertiaire sont exposés à des demandes de service excédant leur poste de travail et placés en situation d’ « embarras moral ».

Pour nourrir une réflexion générale sur les transformations du salariat de service, Christelle Avril s’appuiesur une recherche comparée entre plusieurs métiers. Après avoir étudié ces dernières années les pratiques de travail et le rapport au travail dans les emplois domestiques (aides à domicile, femmes de ménage, assistantes maternelles), elle s’attèle à l’exploitation des enquêtes statistiques de l’INSEE pour saisir l’évolution des professions de service en France depuis le début des années 1990. En parallèle, elle mène une enquête ethnographique sur les secrétaires, un groupe dont on annonce régulièrement la disparition et qui concerne pourtant un million de femmes en France (deux fois plus que d’aides à domicile…). Par sa capacité d’accès à la complexité du monde social, l’ethnographie est un instrument privilégié pour étudier la diversité des manières de rendre service (rendre service a minima, accepter sans le faire…), pour saisir les zones de l’activité où les salariés se posent ou non la question de la légitimité de ce qu’ils font et pour saisir celles où ils sont affectés ou non en positif ou en négatif par le fait de rendre un service gratuit. Le volet principal de l’enquête ethnographique se déroule auprès des secrétaires médicales de deux hôpitaux de publics et est articulé avec une exploitation des archives permettant d’éclairer les transformations du service public de santé sous l’effet des politiques de « modernisation ». Afin de dénaturaliser l’éthique de service public « à la française », cette étude ethnographique et historique s’inscrit également dans un réseau international de recherche sur les femmes du salariat subalterne que Christelle Avril met actuellement en place (Argentine, Japon, Grande-Bretagne).

Évenements

Séminaire de recherche ouvert au public organisé par Christelle Avril (Iris, U. Paris 13) & Marie Cartier (CENS, U. de Nantes, IUF) à l’occasion de la venue en France de Débora Gorbán (CONICET-IDAES, Univ. Nacional de San Martín) avec la participation de : Eleonora Elguezabal...
Mardi 16 décembre 2014

Actualités

Christelle Avril a été élue maître de conférences à l’EHESS par l’assemblée des enseignants en avril 2016 avec un projet de recherche intitulé Sociologie des relations de service. Transformations du salariat et éthique de la gratuité au travail. Est-il juste, normal, légitime d’en faire plus...